Klientom Terkom oferujemy pomoc techniczną polegającą na wsparciu telefonicznym i mailowym użytkowników w zakresie najwłaściwszego sposobu użyciasytemów i urządzeń  w docelowych warunkach eksploatacji, prawidłowej konfiguracji urządzeń, sposobów właściwej konserwacji itp rozwiązań oferowanych przez naszą formę.

Zgłoszenie telefoniczne jest alternatywną metodą uzyskania wsparcia. Ze względu na dążenie do stałej poprawy jakości obsługi naszych klientów wszystkie zgłoszenia zapotrzebowania na wsparcie są rejestrowane. Z tego powodu dyżurny inżynier wsparcia może przed udzieleniem pomocy poprosić o wypełnienie formularza.